Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Claudie Caufour – Thérapeute (psychologie clinique, sexologie sexocorporelle, thérapie de couple)
- E-mail : claudie.caufour@gmail.com
Données que nous collectons
Selon votre usage du Site, nous pouvons collecter :
a) Données de contact
Prénom, nom, e-mail, téléphone
Contenu de votre message (formulaire / e-mail / demande d’info)
b) Données liées à la prise de rendez-vous (si activée)
Type de consultation (individuel, couple, sexothérapie)
Date/heure, fuseau horaire, éventuelles informations pratiques nécessaires à l’organisation
Échanges liés au rendez-vous (confirmations, reports, annulations)
c) Données de navigation (techniques)
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date/heure, logs techniques
Cookies et traceurs (voir section Cookies)
d) Données sensibles (à éviter sur le Site)
Le Site peut concerner des sujets intimes (santé mentale, sexualité). Nous vous conseillons de ne pas détailler d’informations médicales ou très personnelles dans les formulaires. Si vous choisissez de le faire, ces informations sont traitées avec une attention renforcée (sécurité, accès limité).
Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)
Vos données sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes (contact, informations)
Gérer les rendez-vous (organisation, confirmations, rappels)
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site (anti-spam, prévention des abus)
Mesurer l’audience et améliorer le Site (statistiques, si activées)
Gérer la facturation/paiement si un paiement en ligne est proposé
Base légale (RGPD)
Selon le cas, les traitements reposent sur :
Votre consentement (ex. cookies non essentiels, demande via formulaire)
L’exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (ex. prise de rendez-vous, organisation de la consultation)
Notre intérêt légitime (sécurité du Site, prévention du spam, amélioration du service)
Obligations légales (ex. conservation de certaines pièces comptables si facturation)
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
Messages via formulaire / e-mail : en général 12 mois, sauf nécessité de suivi plus long
Données de rendez-vous : durée nécessaire à l’organisation + [durée recommandée : 24 mois] pour suivi administratif (à ajuster)
Données de facturation (si applicables) : durées légales comptables en vigueur
Logs techniques / sécurité : généralement 6 à 12 mois
Cookies : selon leur nature (voir section Cookies)
Paiement en ligne
Les transactions sont généralement opérées via un prestataire de paiement (ex. CB, solutions locales selon configuration).
Nous ne stockons pas vos données bancaires : elles sont traitées par le prestataire, selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous conservons uniquement les informations nécessaires à l’administration de la commande (montant, date, référence de paiement), et éventuellement à la comptabilité.
Visio et outils tiers
Si des consultations en visio sont organisées via une plateforme (ex. outils de visioconférence), cette plateforme peut traiter des données techniques (connexion, appareil, logs). Nous vous informons des modalités pratiques au moment de la prise de rendez-vous.
Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles :
À Claudie Caufour et, le cas échéant, à des personnes strictement habilitées (ex. assistance technique), uniquement si nécessaire.
À certains prestataires techniques indispensables au fonctionnement du Site (hébergement, anti-spam, envoi d’e-mails, prise de rendez-vous, statistiques), agissant comme sous-traitants au sens du RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données.
Hébergement et transferts hors UE
Le Site est hébergé chez OVHcloud (hébergement web).
Selon les outils utilisés (statistiques, visio, anti-spam), certaines données peuvent être traitées hors Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à utiliser des prestataires offrant des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de protection).
Cookies et traceurs
Le Site utilise :
Cookies nécessaires (fonctionnement, sécurité, préférences techniques)
Cookies optionnels (statistiques, contenu tiers), uniquement si vous les acceptez via le bandeau
Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (HTTPS/SSL, mises à jour, protections anti-spam, accès administrateur limité). Malgré tout, aucun service en ligne n’offre une sécurité absolue : si vous pensez qu’un incident est survenu, contactez-nous.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification
Effacement (dans les limites légales)
Opposition et limitation
Portabilité (dans certains cas)
Retrait du consentement (pour les traitements fondés sur le consentement, ex. cookies)
Pour exercer vos droits, écrivez à : claudie.caufour@gmail.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire (uniquement pour sécuriser la demande).
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente : la CNIL.
Contact
Pour toute question sur cette politique : claudie.caufour@gmail.com